離開行李轉盤前，花 10 分鐘檢查 RIMOWA

把箱放在光線好的地方，航空牌仍然掛著。拍正、背、兩側、頂部與輪底共 6 面；每個新撞點既拍近照，也拍能看出位置的廣角，至少 1 張包含行李牌。閘口託運還應保留並拍攝憑單與取回地點。

視線不要停在大片面板。逐一看護角、輪座、把手座、鉸鏈、扣鎖座及完整拉鍊周邊；鋁箱沿框架看線條是否改變，聚碳酸酯則找固定座周圍白化與細裂。一片擦傷很顯眼，偏移輪座卻更可能毀掉下一次旅程。

• 拍攝 6 面，並為每個新痕留下細節與位置照。
• 紀錄包含航空牌、航班背景與任何閘口託運憑單。
• 檢查護角、鉸鏈、拉鍊縫、鎖座和輪座，不只主箱殼。

在水平地面讓負重行李前進、後退、急轉；逐輪觀察，不要只看整箱，1 個卡住的腳輪可能被另外 3 個掩飾。安全時以每個固定把手稍微提起，再把伸縮把手走過所有高度，施加旅途中真正會用的轉向壓力。

扣鎖箱放平，先確認框架相接再操作每個鎖；拉鍊箱則讓滑頭走完整周邊，不要硬過阻力轉角。拍下輪子跳動、把手下墜、框架縫或閉合失敗。短片若能呈現正常動作與失效位置，比同一擦痕的多張照片更強。

• 輪子：直走、後退、全轉、軸承聲與每個固定座牢固度。
• 把手：固定把手接點、每段伸縮、釋放按鈕與轉向負載。
• 閉合：空箱對齊、2 個扣鎖或完整拉鍊，以及鎖的操作。

打開行李箱，拍攝移位隔板、撕裂內裡、濕氣、穿孔或受損內容。從內側查看外部撞點：淺凹可能止於板面，銳變形則可能壓入負載或擾動框架接點。斷件與包裝應保留，不要隨手丟進機場垃圾桶。

功能或內容受影響時，盡量在離開前透過航空行李櫃檯、應用程式或書面管道取得編號。描述失效動作，例如『右後輪從固定座脫落』，比『箱子毀了』有用。登機證、行李牌、收據與完整圖像應放在同一資料夾。

• 內部：隔板、內裡、濕氣、穿孔、鬆動五金與撞點背面。
• 內容：重新排列或丟棄前，在原位置拍下損傷。
• 申報：取得書面編號並保存所有旅行與行李文件。

清空每個口袋，把打開的箱放回室溫。卸載後重測輪子與閉合，便能分開硬體故障和內容物壓力。私下拍攝序號並準備購買證明；需要維修時，RIMOWA 會先要求序號與問題描述，也可能安排到店或寄送評估。

證據獲接受或安全保存後，依材質指引以清水、微濕不磨蝕布或海綿移除灰塵污垢，完全乾燥才收起。再拍 1 張乾淨空箱，記下航空或維修編號。這份紀錄會把一次惱人的抵達，變成可追溯的持有史，而不是數月後拼湊的爭論。

• 卸載重測，分清裝箱壓力和持續功能故障。
• 準備序號、購買證明、航空編號、照片與簡潔失效描述。
• 所有索償證據保存後才清潔；完全乾燥並打開收納。