RIMOWA 鎖打不開？先排除壓力，再怪硬體

把行李箱放在穩定平面，閉合朝上。由正上方看，把每個已知數字放到視窗正中央；每個轉盤先離開 1 格再轉回，感覺它落位。確認沒有織帶、布或拉鍊頭扭入釋放件，伸縮把手也完全收回。

操作釋放時，在不順的鎖旁對上殼施加輕微向下壓力。這股力只應令兩半相接、卸掉機構張力，不應彎板。如果壓力解除後釋放件能動，鎖可能健康，只是衣堆太高；再次關箱前必須重裝。

• 每個數字對準索引線，由正面直看轉盤。
• 箱體放平、收回把手，清除機構旁布料與拉鍊頭。
• 只在鎖旁輕壓兩半卸載，絕不對著負載扣鎖撬開。

對已輸入正確密碼的 Original、Hybrid，RIMOWA 現行卡箱指南要求先開兩角鎖，再提起上殼；仍卡住時，握住輪子旁護角，由那裡掀起。這會改變開啟角度，又不用把工具塞進鋁框接面。

Classic 則先把 3 個轉盤置中，在一側鎖上方按住上殼，同時拉釋放鈕，另一側重複，再從兩個護角打開上殼。Classic 的滑動釋放與皮革細節不同於 Original，不應把一種機構的方向與力量照搬到另一種。

• Original、Hybrid：釋放兩角鎖再提殼；仍卡住由輪旁護角開始。
• Classic：數字置中，按住每個鎖上方並拉釋放，再由兩角掀開。
• 扣鎖仍咬合、框架有明顯縫或必須借槓桿時停止。

Essential、Lite 過滿時，拉鍊頭會橫向拉住鎖。於鎖附近把兩邊箱殼輕壓相合，讓 2 個拉頭回到自然直線，再在已知且置中的密碼下操作釋放。成功後，取出內容，直到拉鍊能無張力走完整周邊。

釋放件已動而某個拉頭仍被夾住時，不要繼續扯布帶，拍下位置並聯絡服務。若拉鍊能離開鎖，卻在滑頭後方分離，問題位於拉鍊，不是密碼機構。別反覆讓滑頭通過已分離齒，也不要加油、蠟或家用潤滑劑。

• 輕壓箱殼邊相合，令 2 個拉頭自然對齊，卸掉側向力。
• 鎖已釋放而拉頭未脫，保留位置，不要猛扯拉鍊布帶。
• 滑頭後方拉鍊分開，是閉合維修，不是忘記密碼。

這些檢查只適用於持有人知道密碼，不會解未知碼，也不提供萬能鑰匙。RIMOWA 整合鎖符合 TSA 相容，是為授權安檢機構檢查行李；那不是持有人復原方式。帶序號、購買證明與身分資料前往 Client Care 或門市取得個案支援。

釋放件彎曲、框架不能相接、鎖座會動或看來需要工具，同樣應停止。鑽孔、撬動與臨時鑰匙會傷箱、破壞後續安全，也掩蓋是航空撞擊還是零件故障。運送或維修前，先拍閉合整箱與精確失效位置。

• 支援資料：序號、購買證明、密碼已知或未知狀態，以及對齊照片。
• 立即停止：彎扣、位移框架、鬆動鎖體、撕裂拉鍊布帶或需要工具。
• 開啟之後：移走過量內容，空箱測試數次才再旅行。