كتابة طلب إصلاح RIMOWA يسمح بالتشخيص

دوّن المجموعة والمقاس الدقيق واللون والتاريخ التقريبي والبائع. استخرج الرقم من الإطار قرب مفصلة، أو من تحت المقبض في بعض الطرازات، أو الفاتورة أو المنتج المسجل، واستخدمه مع البريد في الحقلين الأولين من النموذج.

أرفق للضمان إيصالا مفصلا أو مستند الهدية؛ وإذا لم يتوفر، فصرح بذلك ولا تخترع تاريخا. تسري شروط مختلفة قبل 25 يوليو 2022؛ ومنذ ذلك التاريخ، تتمتع المنتجات الجديدة المؤهلة بضمان وظيفي مدى الحياة، مع استثناءات وتشخيص.

• اجمع المجموعة والمقاس الدقيق واللون والرقم التسلسلي وصورة كاملة.
• أضف البائع والتاريخ والإيصال أو مستند الهدية والتسجيل ذي الصلة.
• حدد إن كان الشراء قبل 25 يوليو 2022 أو بعده، وفي أي سوق.

صوّر كل جوانب الحقيبة، ثم لقطة متوسطة تضع العطل في سياقه، ثم تفصيلا للقطعة؛ وبعدها سجل حركة تستغرق من 10 إلى 20 ثانية. قارن العجلة المعطلة بالسليمة، أو مرر المقبض عبر ارتفاعاته، أو أغلق إطارا فارغا من الزاويتين، أو حرّك السحّاب حتى موضع الانفصال.

مثال على عبارة قابلة للتحقق: «بعد الوصول على الرحلة XX123 في 15 يوليو 2026، تتوقف العجلة الخلفية اليمنى مع حمولة عادية، ويتحرك حاملها بالنسبة إلى الغلاف». أضف وقت البداية والاصطدام أو النقل، وهل ما زال الإغلاق والحماية ممكنين؛ ولا تشخص السبب الداخلي قبل الفني.

• تحدد الصورة العامة المنتج وحالته الكاملة.
• تضع الصورة المتوسطة الجزء بالنسبة إلى الزاوية أو الإطار أو المفصلة أو المقبض.
• يكشف التفصيل والفيديو المادة والفرق عن التشغيل الطبيعي.

بعد الاستلام من الشحن أو عند باب الطائرة، أبلغ عن الضرر، متى أمكن، قبل مغادرة المطار، واحتفظ ببطاقة الأمتعة والمرجع المكتوب. لا تنظف أو تتخلص من عجلة منفصلة أو ترتجل إصلاحا قبل توثيق حالة الوصول. وقد يدعم تشخيص RIMOWA أو تقديرها مطالبة شركة الطيران أو التأمين.

تقيّم RIMOWA العيب المحتمل وفق الضمان واستثناءاته. تستبعد شروط مدى الحياة التآكل التجميلي وسوء الاستعمال والإساءة؛ وللمنتجات القديمة وUNIQUE مدد أخرى. قد تتشابه عجلة بالية وصدمة وتثبيت معيب من المصنع، لكنها لا تنشئ المسؤولية نفسها.

• شركة الطيران: البطاقة والرحلة والبلاغ والصور قبل التنظيف والقطع المنفصلة.
• الضمان: الإيصال والتاريخ والرقم وفيديو الوظيفة والحالة من دون تدخل غير مصرح به.
• الإصلاح المدفوع: اسأل عن النطاق والتكلفة والمدة والنقل وإعادة القطع قبل الموافقة.

أرسل الشرح المختصر والأدلة معا إلى النموذج الإقليمي أو Client Care أو متجر يقدم الصيانة. احتفظ بالأصول ونسخة مؤرخة، ولا تشحن الحقيبة حتى تتلقى العنوان وتعليمات التغليف والمرجع.

اسأل هل يلزم تشخيص حضوري، وهل ينبغي إبقاء الحقيبة بلا تنظيف، ومن يدفع النقل في الاتجاهين، وهل يحتاج التقدير إلى موافقة مسبقة. تنسب المعلومات الأميركية بعض تكاليف الشحن إلى المشتري، وتذكر الإعادة في الإصلاحات المغطاة، لكن التفاصيل تختلف إقليميا. أخرج كل الأغراض والمتعقب والبطاريات والوثائق قبل التسليم.

• اسأل عن مسار التشخيص وحفظ الأدلة وتكلفة الشحن والموافقة على التقدير.
• أفرغ كل الجيوب، وأخرج المتعقبات والبطاريات والوثائق والقيم والقطع السائبة.
• احتفظ بالتأكيد والتتبع والتقدير وتفويض العمل وسجل النتيجة.